Vyřízení registrace značně urychlí, není-li nutné dodatečně zjišťovat údaje, které by chyběly v objednávce. Při objednávání registrace se proto snažte do objednávky uvést veškeré náležitosti zmíněné v následujícím textu:
Konečný uživatel softwarové licence
Fakturační a doručovací údaje objednavatele
Způsob úhrady registračního poplatku
Předmětem objednávky je vždy, bez ohledu na formulaci, kterou v objednávce zvolíte, zprostředkování práva/licence k užívání počítačového programu nebo dat – u softwaru ani nemůže být předmětem nic jiného (viz text o licenčních smlouvách). Podstatné je přesně určit, jak velkou licenci a k jakému programu objednáváte.
Vždy je třeba uvést přesný název programu včetně případných přívlastků typu Standard, Professional apod. a pro kontrolu raději i číselnou verzi. Registrace se sice až na řídké výjimky vystavují automaticky na verzi aktuální k okamžiku úhrady registračního poplatku (objednávat starší verze nelze), ale výraznější rozdíl v čísle verze je pro nás určitou výstrahou - možná existuje více než jeden program téhož jména... Znáte-li, uveďte také autora/výrobce programu a jeho www stránku. Občas se totiž stane, že různé programy různých výrobců mají stejné jméno (např. program CloneDVD – jeden od firmy Elaborate Bytes, druhý od CloneDVD.NET). Uvedením výrobce se vyhnete nepříjemné situaci, kdy – aniž bychom udělali chybu, kterou by bylo možno považovat za důvod ke zrušení objednávky – obdržíte registraci k programu, o který jste ve skutečnosti zájem neměli.
Objednáváte-li více než jednu licenci, věnujte pozornost také určení jejich celkového počtu. Licenční politika se liší autor od autora – někdy záleží na počtu uživatelů, kteří budou program využívat, jindy je směrodatný počet počítačů, na které budete program instalovat. Nejste-li si jisti, kolik a jakých licencí potřebujete, napište nám, jaké použití a v jakém rozsahu potřebujete licenčně pokrýt - vhodný/potřebný typ licence doporučíme.
Jestliže program, o který máte zájem, najdete v našem online ceníku, je nejlepší do objednávky přesně ocitovat příslušnou položku i s aktuální cenou. Nenajdete-li program v online ceníku, doporučujeme vyžádat si nejprve (např. přes náš kontaktní formulář) cenovou nabídku.
Objednáváte-li registraci programu pro sebe či svou firmu, můžete následující upozornění přeskočit... jste-li však prodejcem/dealerem a objednáváte registraci nikoli pro sebe, ale pro svého klienta, je v naprosté většině případů nutné, abyste v objednávce uvedli kontaktní údaje konečného uživatele programu – minimálně celé jméno, poštovní a elektronickou adresu. Bez údajů o konečném uživateli programu se většinou objednávka nedá správně vyřídit, protože jméno, adresa a email uživatele se jednak často stávají součástí registračních kódů a klíčů, jednak je autoři/výrobci používají k identifikaci registrovaných uživatelů při uplatňování nároku na upgrade nebo technickou podporu.
Běžné údaje uváděné standardně ve všech objednávkách – jméno či název firmy objednávajícího, fakturační adresa, IČ (dle obchodního rejstříku), u plátců DPH také DIČ, dále doručovací adresa, jméno a spojení (telefon/email, v krajním případě alespoň fax) na kontaktní osobu. Zvláště upozorňujeme na nutnost uvádět doručovací/poštovní adresu, není-li shodná s fakturační.
Na tomto místě považujeme za vhodné upozornit nákupní oddělení velkých společností, která k objednávkám automaticky připojují své všeobecné obchodní/smluvní podmínky, že takové podmínky (a připojenou objednávku) akceptujeme jen tehdy, je-li to vůbec možné. Zatímco s jinou než námi běžně poskytovanou lhůtou splatnosti (12 dní od vystavení faktury) se v rozumných mezích smíříme, není možné souhlasit s žádnými smluvními podmínkami, které požadují např. převod vlastnického práva k předmětu objednávky nebo záruky nad rámec záruk poskytovaných autorem programu (to u zprostředkování softwarové licence prostě z principu není možné). Ze zásady rovněž nikdy neakceptujeme penále za „pozdní“ dodání objednané licence (z toho důvodu, že všechny naše dodací lhůty jsou pouze orientační).
Vyřízení objednávky urychlíte, když rovnou uvedete, jakým způsobem chcete uhradit registrační poplatek. Vždy můžete zvolit platbu předem – bankovním převodem, poštovní poukázkou typu A, nebo v hotovosti na prodejně nebo na pobočce ČS. Dle vlastního uvážení poskytujeme v některých případech také možnost platit bankovním převodem po dodání registrace (tzv. „na fakturu“).
Je-li v objednávce uvedeno pouze „platba převodem“, interpretujeme požadavek dle vlastního uvážení jako „platba předem bankovním převodem“ (vystavujeme a zasíláme zálohovou fakturu, registraci dodáváme až po připsání úhrady na náš účet), nebo „platba bankovním převodem po dodání“ (registraci zasíláme zároveň s fakturou).
Kvůli špatným zkušenostem s nevyzvednutými zásilkami již software nezasíláme na dobírku.
Ve většině případů je způsob doručení registrace víceméně předem dán tím, v jaké podobě dodává registraci sám autor. Registrační klíče, sériová čísla a registrační kódy, stejně jako případné přihlašovací údaje zasíláme standardně elektronickou poštou. Rozsáhlejší ESD produkty dodáváme poštou na CD-R médiu (na vyžádání je někdy možné nechat si poslat elektronickou poštou jen samotný odkaz, ze kterého si instalační soubor stáhnete sami). „Hmotné“ produkty dodáváme poštou, většinou jako balíček (na vyžádání lze za příplatek dodat i přepravní službou DPD).
Přestože bývá možnost volby v tomto ohledu poměrně omezená, je vhodné do objednávky uvést způsob, jakým byste si přáli registraci obdržet – chápeme to jako informaci o tom, v jaké podobě dodávku očekáváte. Nebude-li možné či vhodné požadavku vyhovět, spojíme se s vámi a zkusíme dohodnout pro obě strany přijatelné řešení.
Objednávky doporučujeme podávat v maximální možné míře elektronicky, buď elektronickou poštou (znáte-li adresu – více viz často kladené dotazy), nebo přes kontaktní formulář, případně faxem na číslo 242 452 024 – jedině tak se dostanou do rukou povolané osoby v nejkratším možném termínu (v pracovní dny během pár minut, maximálně hodin). Vzhledem k tomu, že agenda spojená s registracemi je vyřizována externě, objednávky doručené faxem na číslo 233 370 686 nebo poštou na adresu JIMAZ s.r.o., Heřmanova 37, 170 00 Praha 7 se do povolaných rukou dostávají s jedno- až dvoudenním zpožděním.
Objednávky velmi neradi přijímáme telefonicky (čísla viz úvodní stránka) – hlavními důvody, proč se příjmu telefonických objednávek bráníme, je časté a snadné komolení jmen/adres a minimální závaznost takto podaných objednávek (nemáme možnost doložit, že zákazník objednávku skutečně učinil). Telefonické objednávky přijímáme pouze ve výjimečných případech. Registrace prakticky nemá smysl objednávat osobně na prodejně – obsluha si pouze zapíše objednávku dle vašich dispozic a předá ji ke zpracování (všechny registrace se vyřizují externě, takže i podrobnější/další informace získáte mnohem snadněji telefonicky než osobním dotazem na prodejně – viz níže).
Potřebujete-li se zeptat na cokoli, co souvisí s registracemi volně šířených programů, obracejte se přednostně přímo na Ing. Radka Vondráčka, který má tuto agendu na starosti – dotazy posílejte elektronicky, případně volejte v pracovní dny od desíti do osmnácti hodin na telefonní čísla 242 498 393 či 602 384 220.